Envíos y plazos — 25–30 días, con seguimiento, aduanas incluidas | MOMUTO
Envíos y entrega
Del Pedido a Tu Puerta
Qué pasa después de pagar, cuánto dura cada paso, quién entrega en cada zona y cuánto cuesta. Más del 95 % de los pedidos llegan dentro del plazo de 25–30 días.
25–30 días
puerta a puerta
Gratis desde 50 €
3,90 € por debajo
Con seguimiento
número de seguimiento por email al salir
Aduanas incluidas
sin sorpresas en la entrega
El calendario
Las equipaciones se fabrican bajo pedido, así que el reloj tiene cuatro partes. La única que controlas tú es lo rápido que apruebas la maqueta.
- Día 0Pedido confirmado. Pagas al finalizar la compra y recibes un email de confirmación. Si algo de tu diseño necesita una decisión, te escribimos — vigila la bandeja de entrada.
- Día 1–2Maqueta de producción, 24–48 h. Un diseñador limpia tu escudo y patrocinador, coloca nombres y dorsales y te envía el archivo exacto que se imprimirá. Cambia lo que quieras, gratis. No se imprime nada hasta que lo apruebas.
- Día 3–14Producción, 7–12 días. Sublimación total sobre la mezcla de poliéster-elastano, cortada y cosida a la talla de cada jugador.
- Día 15–30Envío, 10–15 días. Con seguimiento, por el transportista de tu zona (tabla más abajo). Recibes el número de seguimiento por email en cuanto sale.
- EntregaEn tu puerta. Los aranceles van prepagados por nosotros. ¿Problema con el paquete? Escribe a info@momuto.com en 7 días con fotos.
Dónde enviamos y cuánto cuesta
Un solo umbral: envío gratis en pedidos superiores a 50 €, 3,90 € por debajo. Todas las zonas con seguimiento.
| Destino | Transportista | Gastos de envío | Puerta a puerta |
|---|---|---|---|
| España peninsular y Baleares | CTT Express | 3,90 € · gratis desde 50 € | 25–30 días |
| Islas Canarias | Correos | 3,90 € · gratis desde 50 € | 25–30 días |
| Resto de Europa y del mundo | Transportista internacional certificado | 3,90 € · gratis desde 50 € | 25–30 días |
| Estados Unidos | USPS pide en us.momuto.com — precios en dólares | 4,90 $ · gratis desde 59 $ | 25–30 días |
- ✓Vía rápida: +59 € por pedido — salta la cola de producción y añade prioridad de envío; unos 7 días de ahorro.
- ✓Planifica con 7–9 semanas para una temporada o torneo y confirma el pedido 4–5 semanas antes; los equipos tardan 2–3 semanas en decidir, más que la producción.
- ✓El reloj empieza al aprobar la maqueta, no al pagar — aprueba rápido, recibe rápido.
- ✓Aranceles prepagados. Si un transportista te cobra igualmente, envía el recibo a info@momuto.com y te lo reembolsamos.
Preguntas sobre envíos
¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido?
Sí. Todos los pedidos van con seguimiento; el número llega por email en cuanto sale el paquete y puedes seguirlo en la web del transportista y en la sección Estado del pedido de tu cuenta.
¿Entregáis en mi zona?
En la Península y Baleares entrega CTT Express; en Canarias, Correos; al resto del mundo, un transportista internacional certificado. Los clientes de Francia, Italia y Estados Unidos tienen transportistas y precios locales en su propia tienda MOMUTO.
¿Pagaré aduanas o aranceles?
No — los aranceles van prepagados por MOMUTO. En el raro caso de que un transportista te pida pagar, envía el recibo a info@momuto.com y te reembolsamos el importe.
¿Podéis garantizar una fecha de entrega?
No podemos garantizar una fecha — la logística global falla de vez en cuando — pero más del 95 % de los pedidos llegan en 25–30 días, y la vía rápida (+59 €) ahorra aproximadamente una semana. Dinos tu fecha límite antes de pedir y te diremos con sinceridad si es realista.
¿Puedo cambiar la dirección de entrega?
Antes de que salga el paquete, sí — escribe a info@momuto.com con tu número de pedido y la actualizamos. Una vez con el transportista, pediremos el redireccionamiento donde su servicio lo permita, pero no se puede prometer.
El paquete ha llegado dañado o falta algo
Escribe a info@momuto.com en los 7 días siguientes a la entrega con fotos del paquete y de las prendas. Los daños en el transporte y las piezas que falten se reemplazan o reembolsan — ver la política de cambios y devoluciones.
Cuando quieras
Diséñala tú en 3D, gratis — o envíanos tu idea y un diseñador la construye. En ambos casos, la maqueta llega en 48 horas.
Diseña en 3D — gratis Pregunta por WhatsAppSigue explorando: preguntas frecuentes y precios · cambios y devoluciones · guía de tallas · diseños Ready to Play